提交預訂申請書, 您必須在網站上填寫預訂表格. 當您填寫預訂表格時, 也必須提供您經授權得以使用的有效信用卡資料. 預訂的同時, 您將授權 HotelClub 在酒店有需要時將您的信用卡資料提供給酒店.

在預訂表格中您必須提供正確的電子郵件地址. 酒店預訂確認券將發送到預訂表格中填寫的電子郵件. 此電子郵件將用來聯絡往後預訂相關事宜. 對於您電子郵件地址的任何錯誤或者遺漏 HotelClub 不承擔任何責任.

客房, 床位配置和特殊要求我們會將您的請求傳?給酒店, 需視入住當日的情況而定. 當我們竭盡所能的確保您所要求客房種類的同時, HotelClub 並無法擔保客房實際的床位配置. 所有的附加要求(吸煙客房, 等)都需視情況而定, HotelClub 無法擔保.

完成預訂當您的預訂經確認後, 您的信用卡將會被收取固定金額的費用以確保此預訂. 如果此時收取的不是全額費用, 您將需要在到達酒店時支付所有餘額. 一旦信用卡經收費後, 您的住宿券將會以電郵的方式寄給您. 請於入住時提供住宿券以及照片證件. 此預訂上登記之住客必需於住宿券上簽名, 在到達酒店時交給酒店櫃台員工. HotelClub對於遺失或者錯誤的住宿券不負擔任何責任.

請注意, 在少數情況之下預訂將以不同於您在網站上所選或先前報價的幣值來收費. 您預訂的費用將依照收費當日我們的銀行匯率來兌換. 所有交易和費用資訊將顯示在您的收據/發票上.

取消和更改預訂所有預訂的取消和更改都必須依照以下其中一個書面方式:

• 使用我們的查看、更改及取消預訂表格
• 我們的客戶電郵支持表格

• 您的HotelClub預訂編碼
• 預訂時用的電子郵件地址
• 預訂時用的名字和姓

在我們處理您的請求之後, 我們將會確認您的取消/更改請求. 如果24小時內, 您仍未收到我們的確認, 意謂我們收不到您的請求, 請重新再次提交. 所有的預訂更改都將視預訂更改處理當日網站上的價格和房間數量而定.

HotelClub 費用政策 若果您要取消或修正您的預訂申請，HotelClub將收取一筆費用。不同的預訂編號視為不同的預訂。

如果您在距當地入住時間少於72小時取消預訂，或修改預訂，或沒有到達酒店，您將被by HotelClub收取全部預訂費用。一些酒店有自己的取消費用。如果酒店收取您取消費，則HotelClub 免收取消費。

如果您在距當地入住時間多於72小時取消預訂，或者您修改預訂，您將被HotelClub收取一筆費用，其貨幣種類是您在最初預訂時支付的貨幣，匯率如下：

貨幣 取消費 修改費	貨幣 取消費 修改費
澳元 25 10 英鎊 10 4 加幣 25 10 Chineese Yen 150 60 丹麥克朗 125 43 歐元 15 6 Fiji Dollars 42.5 17.5 港幣 125 40 Indian Rupee 1020 410 日圓 1800 700 Malaysian Ringgit 70 28 紐西蘭元 35 13	挪威克朗 135 48 Phillipine Peso 1000 400 新加坡元 25 10 南非幣 125 40 Sth Korean Won 26000 10400 瑞典克朗 150 53 瑞士法郎 25 10 Taiwan Dollar 650 260 Thailand Baht 500 200 美元 15 5 UAE Dirham 80 32

假如酒店收取你取消費，HotelClub將放棄其取消費用。任何從一個酒店預定到另一個的改變將被視為取消現有預訂，將收取上表中的HotelClub取消費。

如果某一指定預訂櫃檯取消費用不同於上文所述的，在你的電話讀出或顯示在確認券中，則按指定的取消費用而非 HotelClub收費政策。例如，如果一個預訂'本預訂不予退還。如取消收取100％的預訂費則HotelClub收費政策不再適用，因此沒有退款，也步行數分鐘至允許取消或修改。

重新訂房 HotelClub 竭盡全力提供您所要求的服務. 在極少數的情況之下, 酒店會因為超額訂房或者任何其他情況, 而無法執行您的預訂, 屆時我們將盡力為您提供其他價格和標準類似的住宿. 如果發生這種情況, 我們將會以電子郵件的方式通知您, 在爭得您的同意之下為您預訂其他酒店住宿. 如果您拒絕接受我們提供的其他住宿選擇, 我們將會盡快把您原有預訂所支付的費用全額退還.

責任HotelClub 酒店住宿的來源由各酒店提供的價格, 不會超賣房間. HotelClub 不接受任何由酒店方面自行超賣房間而導致房間不足所直接道成的賠償責任.

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