For Travel Agents

HotelClub旅行社計劃是專為註冊的旅行社所提供. 淨價僅適用於註冊的旅行社. 當您於HotelClub註冊的同時, 代表您同意並接受我們的規則& 條款如同註冊的旅行社.

淨價是由 HotelClub 所提供給您的, 不得對一般公共大眾披露而且為非佣金式的. 這是您支付給 HotelClub 的金額.

這些淨價為非佣金式的. 您可以在HotelClub的淨價上加上您自訂的價差或者預訂費用制訂出您的客戶支付給您的售價.

您將必須於預訂時以信用卡付款. 這是一個即時訂購的網站. 信用卡收取的金額將為淨價.

沒有. 您發給客戶的住宿券沒有價格.

您的客戶必須於入住時提供HotelClub住宿券.

沒有. 我們的價格為最後的價格, 您客戶的預訂並沒有額外的信用卡手續費.

不可以. 此網站為即時訂購, 預訂時必須支付全額費用以確保淨價.

您可以從一開始的搜尋結果中查詢您已選取您想要預訂住宿的床位配置. 床位配置顯示在住宿所提供的每一種房型下方.

請致電我們的預訂部門, 電話: 1300 85 45 85 請注意, 預訂專員並無法進出您旅行社的帳戶. 您必須透過旅行社網站自己訂房以享淨價利益.

更改, 變更和取消可以透過"聯絡我們"網頁上的電子郵箱聯絡我們的客服專員, 或者致電我們的專線. 我們將盡力協助您的預訂更改. 我們部份的酒店夥伴會收取高達100%全額預訂的取消費用. 您酒店的取消條款將顯示在您的預訂確認券上. 請在打電話前或發信給我們客服團隊前仔細查閱.

預訂條款

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請以您現有的旅行社資料登入並做需要的變更. 如果您更換旅行社, 並希望繼續使用旅行社計畫的淨價, 您或許需要在您的新旅行社重新註冊.

HotelClub將僅允許您預訂有房間的住宿. 由於這些價格和房間數量不斷改變, 您會發現早上的搜尋和下午的搜尋或許不一樣. 提供的淨價是以即時確認的預訂為基礎.

您的客戶或辦理登記入住的註冊旅客, 必須在預訂確認券上簽名.

輸入您客戶/旅客的姓名, 城巾和國家. 但是, 請確認所有的聯絡資料-電子郵件, 電話和傳真號碼都是您旅行社的資料. 預訂確認/住宿券必須由登記旅客簽名, 以及任何關於預訂的通訊, 將發送到預訂所提供的電子郵件地址.

不會. 僅會顯示有關於實際預訂的資料.

請聯絡我們: travelagent_support@hotelclub.com 並提供所有旅行社, IATA&ID資料.

我們了解您的計畫可能會改變. HotelClub將酌收小額的取消或更改費用. 但是, 如果酒店收取預訂取消或更改的費用, 我們就必須把費用轉嫁給您. 關於費用, 請參閱我們的預訂規則和條款.

我們的客服專員將會盡力協助您酒店預訂的更改. 然而, 我們部份的酒店夥伴不允許任何更改, 日期或房型的更改都將視為取消. 您酒店的取消條款都將顯示在您的預訂確認券上. 請於打電話或發信聯絡我們的客服團隊前仔細查閱. 關於費用, 請查閱我們的預訂規則和條款.

如果一間酒店有房間, 那麼這將是以綠色的"訂房"鍵呈現, 預訂將在您的支付款項後立即確認. "訂房鍵的圖例說明"顯示在搜尋結果頁面下方讓您更進一步了解酒店供房情形.

您的預訂確認電子郵件將提供一個連結到您的發票/收據. 只要在我們網站上的"我的預訂"區以您的預訂ID和電子郵件地址進入"查閱我的預訂", 您也可以在住宿後再次查詢.

許多酒店將簡單的保留您的房間如同預訂確認, 直到您入住日期的前幾天才會要求我們提供旅客姓名. 我們已經和酒店確保您的房間, 但或許需要使用和您確認券上不同的預訂號碼. 這將不會影響您的預訂確認.

如果您預訂一間即時確認的酒店, 您的卡將立即被收費, 您將在付款程序完成後收到您的預訂確認券. 如果您選擇一間"有待確認"的酒店, 您的卡將被保留視為付款保證, 一旦酒店確認後立即向您的卡收費. 如果酒店沒有房間, 您的卡將不會被收費, 我們將會通知您.

不行. 您必須在支付全額款項或訂金後, 您的酒店預訂才可以被確認. 您必須要以信用卡或任何在網站上所列出其他可接受的付款方式付款.

是的. 您的信用卡資料使用256位SSL(憑證加密長度)加密, 這意味著您的資料將永遠不會在未經授權的情況之下透露給第三者. 查閱我們的數位憑證, 請於我們網頁其中一頁點擊安全標誌.

是. 我們僅接受透過我們安全付款管道使用信用卡網上付款.

我們接受以下信用卡/扣款卡: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro(非German EC卡), Solo, Switch和Visa Electron.

除非另有說明, 否則機場接駁服務不包含在房價內.

除非另有說明, 否則早餐不包含在房價內.

除非另有說明, 所有價格均為每房每晚受現有床位配置的最大容量所限制.

所有稅款和費用都包含在房價內, 除非有特別說明, 除了一些國家, 如美國, 額外稅款將在您最後的行程表列出. 如果您為您的預訂已支付訂金, 您可能必須在從酒店退房時支付當地稅款.

我們了解您的旅遊計畫可能需要提早入住或者延遲退房. 酒店通常都會盡力協助您的要求, 但需視入住或退房時當天酒店情況而定. 標準的入住時間為中午12:00-下午3:00; 標準的退房時間為早上10:00-中午12:00. 這會顯示您的酒店住宿券/預訂確認券上. 如果您想要保證提早入住或延遲退房, 必須預訂額外一晚的住宿.

點擊"我的預訂"並輸入您的預訂號碼和訂房時使用的電子郵件地址(請參閱以上). 您可以到一個可以列印出您的預訂確認券/住宿券的頁面. 如果您還是無法列印出預訂確認券/住宿券, 請聯絡我們的客戶服務中心.

除非另有說明, 否則停車不包含在房價內. 停車或許需加收額外費用. 您的預訂確認券/住宿券上有聯絡電話, 您可以自已直接和酒店聯絡.

以下是幾個原因解釋您為什麼會得到此結果: a. 您需要的日期其中一天酒店或許已經客滿; b. 酒店或許有最少住宿日條款的限制; 或 c. 您選擇的日期是旺季(如: 特殊節慶或假期), 您目的地的酒店已經沒有房間.

如果您選擇的酒店顯示"有待確認", 這表示您預訂的時間超前太多. 酒店或許還沒有提供您需要日期的房價. 您可以聯絡我們的客服團隊尋求協助.

如果您選擇的酒店顯示"有待確認", 這有可能因為是旺季(如: 特殊節慶或假期). 我們將需要聯絡我們的酒店或供應商, 協商爭取更多優惠房價的房間, 這可能需要花24-48小時來確認.

如果您選擇的酒店顯示"有待確認", 您仍然可以繼續預訂, 輸入您的付款資料, 我們將會聯絡酒店, 要求更多優惠價格的房間. 如果酒店可以確認您的預訂, 我們將向您的信用卡收費, 然後將您的預訂確認券/住宿券寄給您. 如果酒店無法確認您的預訂, 我們將不會向您的信用卡收費. 此時, 我們會盡力協助您找到另外的酒店住宿.

如果房價包含其他服務, 您可以在酒店資訊頁面點擊"訂房"來查閱.

透過我們網上付款表格, 遞交有效的信用卡資料, 您的預訂將會被立即確認. 在您的預訂完成後, 您將會立即收到預訂確認券/住宿券的電子郵件.

酒店的地理位置資訊顯示在酒店資訊頁面. 這個可以幫助您了解酒店距離機場或鄰近著名觀光景點的距離.

我們網站上顯示的圖片只是酒店許多房型中的一小部份. 您預訂的客房可能和我們網站上的圖片不相符.

酒店地址顯示在我們網站的搜尋結果頁面. 聯絡資料也會顯示在您的預訂確認券/住宿券上.

他們代表同樣的意思, 那就是您的房間並沒有私人浴室設備.

如果您遺失您的旅行社ID或密碼, 您可以在我們的首頁要求密碼提醒. 輸入您註冊加入時使用的電子郵件地址, 您將會立即收到一封電子郵件.

這是您的客戶必須在入住酒店時所提供的. 這是他們付款的證明. 一旦您完成您的預訂, 您客戶的預訂確認券/住宿券就會發送給您.

不需要. 如果早餐已經包含在內, 將會在客房描述內或者您的預訂確認券/住宿券上註明.

從首頁的"旅行社登入"處使用您的電子郵件地址和密碼登入. 它將帶您到帳戶更新, 包含會員選單. 從那裡您可以更新您的個人資料.

我們需要您的個人資料才能處理您的預訂. HotelClub將確保您的資料根據政府的法律受到保護, 並防止任何濫用. 點擊此處查閱我們的隱私條款.

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