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除了新酒店預訂之外, 請以此表格詢問其他疑問。
常見問題:
我丟失了確認/住宿券﹐我該怎麼辦﹖
如果您需要更改或取消您現有的預訂﹐請使用我們的查看/更改/取消您的預訂表格。還可以通過電郵援助表格(確定您選擇了“更改/取消申請”並提供了您的預訂編號)發送電子郵件給我們。我們的預訂服務員將會馬上處理﹐在最短的時間內給您答覆。備註﹕你一旦更改或取消預訂﹐則需繳付額外的更改或取消費用。
我如何知道酒店有沒有房間﹖
由於預訂酒店的人數眾多，我們的服務員不能為客戶逐一酒店做個別的查詢。我們只處理明確想預訂酒店的申請。
當您瀏覽我們的資料庫時﹐您會發現每個酒店後的“預訂”按鈕。如果按鈕是紅色﹐表示此酒店目前有空房可供預訂﹐一旦您提交了預訂申請﹐您會馬上收到預訂確認。如果按鈕是藍色的﹐則表示我們需要發送預訂申請給酒店要求確認。
為了使我們更好的處理您的預訂申請﹐請您在預訂表格上提供您的信用卡詳情。請注意﹐您的信用卡信息只是作為對我們的保險措施。只有在您的酒店預訂被確認後我們才向您的信用卡收費。
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全球代表處﹕
» 澳洲
預訂及客戶支援
星期一至星期五, 上午8時 - 下午6時
星期六, 上午9時 - 下午4時
星期日, 上午10時 - 下午4時
(02) 8263 5111 (本地 )
(02) 9264 0429 (本地 )
+61 2 8263 5111 (海外 )
+61 2 9264 0429 (海外 )
» 法國
預訂及客戶支援
星期一 - 星期四, 上午9時 - 下午6時
星期五, 上午9時 - 下午5時
01 41 22 22 81 (本地 )
01 53 01 38 49 (本地 )
+33 1 41 22 22 81 (海外 )
+33 1 53 01 38 49 (海外 )
» 德國
預訂及客戶支援
星期一至星期五, 上午9時 - 下午5時
069 517 09 193 (本地 )
0800 330 42 62 (當地免付費專線 )
018 0548 2005 0406 (本地 )
+49 69 517 09 193 (海外 )
+49 18 0548 2005 0406 (海外 )
» 意大利
預訂及客戶支援
星期一至星期五, 上午9時 - 下午6時
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預訂及客戶支援
週一至週五﹐9:30am - 5pm
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» 西班牙
預訂及客戶支援
星期一至星期四 8 am - 7 pm
星期五 9 am - 5 pm
91 324 5676 (本地 )
91 314 9773 (本地 )
+34 91 324 5676 (海外 )
+34 91 314 9773 (海外 )
» 英國
預訂及客戶支援
星期一至星期五﹐上午9時 - 下午5時30分
01753 288 952 (本地 )
087 0131 8991 (本地 )
+44 1753 288 952 (海外 )
+44 87 0131 8991 (海外 )
» 美國
預訂及客戶支援
星期一至星期五, 上午9時 - 下午5時
212 843 9781 (本地 )
1 866 295 7878 (當地免付費專線 )
917 591 6800 (本地 )
+1 212 843 9781 (海外 )
+1 917 591 6800 (海外 )
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